产品说明书内容怎么写,说明书包括哪些内容?

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  当我们去买回一样东西的时候，想要了解产品，第一反应肯定就是去看产品说明书了，了解相关的数据、功能等等。这本来是一件方便用户的事情，但有很多产品的说明书，常常让我们这些消费者感到云里雾里。要么内容写得很空洞，什么有多专业、有多好、不一样的感觉之类的对消费者没有太多实际帮助的广告语；要么是写得太专业化，写上了不少的专业名词。

 但很多时候消费对在对这些名词并不熟悉。其实做为普通的消费者，我们对产品说明书的要求并不高，只希望通过产品说明书了解到产品的基本参数、功能，安装使用方法，注意事项，如何保养，以及一些故障处理方法便差不多了。但是往往很多产品说明书却忽视了这些细节。

      我举例一下我亲身经历过的一次，有一次我买了一台UPS，这家公司是深圳比较有名的UPS供应商。产品说明书只有32K大小，就两张纸。在讲到产品的安装方法时，就讲了UPS如何跟市电接，但是讲到如何跟显示器、主机接时，却是将的特别简单，一笔带过，就说明了接入后板的输出插座。但是后板竟然有三个插座，二个黑色的，一个白色的，只有白色的插座旁边标有output字样，其余的标有另外的字样。因为我接的是电话交换机，所以就只接到了白色孔。有一天，突然停电，我发现交换机也停了，UPS根本就没有充电。于是打电话咨询他们，才知道是我接错了。应该接到上面的黑色孔，这样才能充电。像这种情况，他们只需要才产品说明书中写的稍微详细一点，吧这些容易出错的细节点标出来，我想客户体验会更佳。

        因此产品说明书一定要从用户的角度出发制作，内容中吧一些容易碰到的问题注明，比如怎么安装？怎么使用？简单小故障的排除。而一些比较专业的术语可以轻轻带过。另外产品说明书的描述语言，尽量要平实、简单，让人一看就明白。雅特美作为产品说明书印刷16年的厂家，我们接触过各种各样的说明书，我们在帮客户印刷产品说明书的时候，也会向客户提出一些建议，以帮助他们改善售后服务及用户体验。有时候会遭到客户的拒绝，有时候也会有客户接受我们的建议。但是我们始终，一本好的产品说明书，不但能够提升公司产品的档次。也可以带给客户更好的用户体验，提升客户的好感度。(转载必须注明出处,否则将追究法律责任)                 

作者:朱中明 来源:www.atemeiys.com